Репутацията се изгражда в деня след публикацията

Автор: Любослав Петров

Една силна статия може да обясни позиция. След нея обаче остават реалните разговори, възложените задачи и решенията при проблем.

Затова публичните послания трябва да са свързани със стандарт, който може да бъде прилаган и проверяван. Ако има разминаване, то заслужава внимание, а не ново обещание със същото съдържание.

Отношението към хората и качеството за клиента се изграждат постоянно. Смисълът на комуникацията е да направи принципите разбираеми, а смисълът на управлението е да ги превърне в последователна работа. Именно там започва убедителният отговор.